Foire Aux Questions
Comment passer une commande ?
Après avoir mis tous vos produits dans votre panier, cliquez sur « Commander ». Il vous suffit ensuite de remplir les informations nécessaires pour la livraison (adresse postale, nom, prénom, email et numéro de téléphone) puis de procéder au paiement.
Comment choisir ma taille ?
Pour chaque produit à personnaliser, PERSONNALISE TON TEXTILE met à disposition en plus des informations techniques un tableau de mesures pour vous aider à faire le bon choix. Lisez également le descriptif du produit pour avoir des informations sur le style et la coupe du produit, à prendre en considération en fonction de la façon dont vous portez vos vêtements.
Conseils de lavage
Comment laver vos jolis vêtements personnalisés ?
Vous venez d’acquérir un magnifique textile personnalisé avec votre visuel préféré et vous vous demandez maintenant comment le laver pour ne pas qu’il s’abîme.
On vous comprend, personne n’aimerait retrouver son t-shirt préféré complètement délavé ou avec une lettre en moins !
Pour éviter ces désagréments, vous devrez suivre ces quatre règles fondamentales :
- Retourner le vêtement imprimé avant de le mettre dans le lave-linge (cela évite les frottements des autres vêtements sur votre joli marquage)
- Sauvons le climat! Laver à froid (30° à la limite, si malencontreusement vous renversez une tache de confiture de fraise de Plougastel…)
- Sécher à l’air libre!
- Repasser sur l’envers du marquage (mais n’oubliez pas de le remettre à l’endroit lorsque vous l’enfilerez).
Si vous appliquez ces conseils, il ne pourra rien arriver à votre vêtement personnalisé et il vous suivra une bonne partie de votre vie.
Quels sont les moyens de paiement sécurisé disponibles ?
Le module de paiement est entièrement sécurisé. Vous pouvez choisir entre un paiement via Paypal (l’ouverture de compte est gratuite) ou un paiement par carte bancaire.
Si vous êtes dans l’incapacité de payer par l’un de ces deux moyens, merci de joindre notre équipe à shop@printig.bzh pour convenir d’une alternative.
Puis-je annuler ou modifier une commande ?
Suivant l’Article L. 121-20-2, 3° du Code de la Consommation, la loi sur le délai de rétractation pour le secteur du e-commerce ne s’applique pas aux marchandises personnalisées (le vendeur ne pouvant revendre le produit personnalisé et tout travail commencé sur votre commande étant perdu).
Il n’est donc pas possible d’annuler une commande, ni d’en modifier les caractéristiques du produit, du marquage et des fichiers utilisés (taille, couleur et référence).
Quels sont nos délais ?
Nos délais de production moyens sont de 10 à 15 jours ouvrés (sans compter les week-ends et jours fériés). Nos équipes font leur maximum pour une expédition dans les plus brefs délais. Dès l’expédition, notre transporteur prend le relais pour vous tenir informé de l’avancée de la livraison qui s’effectue en 24 ou 48 heures suivant votre département.
La personnalisation de produits étant un métier aléatoire, ces délais sont des délais moyens et sont donnés à titre indicatif. Ils ne peuvent justifier une demande de remboursement ou une annulation de commande.